¿Traición a la tradición o solo una tabla de salvación ante la falta de relevo? En esta columna reflexionaremos acerca de la irrupción de la tecnología como el nuevo aprendiz de confianza. Hay palabras muy lindas en nuestro idioma. “obrador” es una de ellas. En general no la utilizamos mucho en Chile, pero refleja muy …
En el complejo entorno actual, muchas empresas del Bakery siguen enfocándose en atraer nuevos clientes más que en cultivar relaciones con los que ya compran sus productos o servicios. Mi compañía de conectividad tiene esta lógica; “Si es cliente nuevo, revise estas promociones que hemos creado para Ud. Si es cliente antiguo, agradezca que le …
Deuda Emocional: El Activo que pocos negocios Aprovechan Leer más »
Hay industrias que evolucionan en silencio y otras que lo hacen a la vista de todos. La pastelería chilena pertenece al segundo grupo, ya que una de sus cualidades es la acción de exhibir. En pastelerías, tiendas, autoservicios, cafeterías de barrio y redes sociales, el cambio ha sido visible. Pero entenderlo en profundidad —anticiparlo, traducirlo …
Pastelería en Chile: Reflexión de un Testigo Privilegiado Leer más »
El diseño interior de este tipo de locales requiere una mirada integral, donde la funcionalidad operativa, la identidad de marca y la experiencia del cliente convivan de modo coherente. En el diseño del lay out de cafeterías, la optimización del espacio no es opcional: es un requisito operativo. Cada decisión proyectual impacta directamente en la …
Lay out de Cafeterías: Criterios Técnicos y Funcionales Leer más »
Para el rubro del Bakery todo pareció volver a la antigua normalidad luego de pasada esta larga crisis global, hasta que uno mira con atención. Hay muchos cambios, es otro modelo de negocio. Todo se siente como un mal sueño. Hoy los salones están llenos otra vez. Las vitrinas brillan. El café humea sobre la …
La Herencia Silenciosa de la Pandemia: Cultura Operacional Leer más »
“¡Qué elegancia la de Francia!”. Esta frase conlleva un denso significante; la distinción de un producto se levanta sobre profundas raíces que pueden ser sinónimos de naciones completas. Primero, diré que este análisis busca extender nuestra percepción de consumo premium en el bakery, pero aterrizado a nuestras realidades locales, porque a pesar de lo que …
Pasteles en vitrinas de Terciopelo: Repostería como Alta Joyería Leer más »
Durante muchos años, en panadería y pastelería, el sabor fue un territorio casi íntimo. Algo que se aprendía con las manos, el olfato y la repetición diaria. Sin demasiadas palabras… Queridos profesionales del Bakery, elaboradores, emprendedores, formuladores y desarrolladores de producto que semana a semana leen estos contenidos buscando ideas, contexto y —por qué no— …
Oportunidades y riesgos de las Guías Sensoriales en el Bakery Leer más »
Durante mucho tiempo, el punto de venta en panaderías, pastelerías y cafeterías fue concebido principalmente como un espacio operativo: producir, exhibir y vender. Sin embargo, en un contexto de mayor competencia, presión sobre los márgenes y consumidores más informados, esta mirada resulta limitada. Hoy, el punto de venta es o debería ser una de las …
Punto de Venta: Fuente de Datos para Decisiones de Negocio Leer más »
Comenzaré esta columna de análisis, la primera del año, con una frase cierta, pero que se olvida a menudo; La restauración / Bakery va más allá de simplemente cubrir una necesidad biológica. Y lo digo desde mi actual experiencia; llevo algunas semanas, con errores (cada vez los menos) y aciertos (cada día los más), elaborado …
Ingredientes Esenciales detrás de cada Experiencia Gastronómica Leer más »
El lujo del grocery está explotando: Rigor Hill, Happier Crocery, Eataly y ahora Erewhon, que llega a Nueva York en un espacio pequeño, pero de apariencia lujosa. ¿Qué es esto? Y no está ocurriendo solo en Estados Unidos. En Seúl (Corea del Sur), la tienda Monday Morning Market lanza productos comestibles como si fueran “colecciones …
Nuevo Símbolo de Estatus: La Era de los HypeMarts Leer más »
